SİPARİŞİMDEKİ ÜRÜNÜ / ÜRÜNLERİ İADE ETMEK İSTİYORUM . NE YAPMALIYIM ?
ALICI'nın istek ve talepleri uyarınca özel olarak el emeği ve kişisel işçilik ile üretilen ve / veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda, ALICI cayma ve iade hakkını kullanamaz. Ancak, SATICI'nın satış ilanında belirtilenden tamamen farklı veya ayıplı ürün yollaması durumunda, ürüne herhangi bir fiziksel zarar gelmediği şartlarda ve bunu kanunen ispat etmek şartı ile ALICI ürünü iade edebilir.

FARKLI ve/veya AYIPLI MAL İADESİ:
• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• Üzerinde fiziki olarak değişiklik yapılmış ürün kesinlikle iade kabul edilmeyecektir.

İADE İŞLEMLERİ
Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir. Stoklarımızda bulunan ve hemen teslim edilen koşullar dışında Siparişler iptal edilememektedir. Müşterimizin isteği doğrultusunda üretim yapıldığından ve gerekli ham madde peşin satın alındığından Sipariş iptal işlemi yapılmamaktadır. Sipariş iptalleriniz için ödeme yaptığınız gün sonuna kadar 0 312  342 38 33  veya 0 532 721 60 44  numaralı telefondan bizi arayabilir ya da iletisim@ticaretdunyasi.net  adresimize, konu başlığında "SİPARİŞ İPTALİ" yazılı mail gönderebilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler, sipariş kayıtlarına geçen bilgilerden farklı olmamalıdır. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. İade prosedürü uygulanır.